Política de reembolso

En Ultra Health, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones y reembolsos según los términos y condiciones detallados a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Podrás solicitar una devolución si tu producto cumple con los siguientes requisitos:

El producto no ha sido utilizado, está en su empaque original y en perfectas condiciones.

Presenta defectos de fábrica o fallas de manufactura.

La solicitud se realiza dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos, usados o con sellos de seguridad alterados.

Daños causados por un uso inadecuado.

Productos adquiridos en promoción o con descuento especial (excepto si presentan fallas de fábrica).

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, sigue estos pasos:

Envía un correo a soporte@ultrahealthperu.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye:

Tu nombre completo.

Número de pedido.

Motivo de la devolución.

Fotografías o evidencia del estado del producto.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con la compensación correspondiente.

3. Opciones de Reembolso

Si tu devolución es aprobada, puedes elegir entre las siguientes opciones:

Reembolso total: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de tu entidad bancaria.

Crédito en tienda: Te otorgaremos un gift card de S/ 40 para futuras compras en Ultra Health.